[Нетология] Управление клиентским опытом [Любовь Логинова, Дмитрий Соснин]

Даём практические методики и фреймворки, объясняем, как это работает на самом деле, а не как должно быть в теории
Управление клиентским опытом
Расскажем, как Key account менеджеру строить долгосрочные отношения с клиентами и грамотно вести клиентские проекты
Программа курса
Модель компетенций менеджера клиентского проекта
Управление проектом
Управление командой проекта
Переговоры
Переписка